Leopoldo E. Colmenares G.
La muestra, anteriormente descrita, respondió a la pregunta:
¿Su empresa utiliza la Tecnología de Información como fuente para obtener Ventajas Competitivas?, de la forma que se presenta en la Tabla Nro. 2.
Tabla Nº 2
Uso de Tecnología de Información (TI) como fuente para obtener Ventajas Competitivas.
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Derivado de la Tabla Nro. 2, tenemos que tan solo el 8,6 % de las empresas encuestadas utilizan la tecnología de información como fuente para obtener ventajas competitivas, mientras que el 91,4 % de las empresas no utilizan esta tecnología para obtener ventajas competitivas sobre sus rivales. Del total de empresas que obtienen ventajas competitivas por medio de la tecnología de información, el 80 % pertenece a la gran industria y el 20 % restante pertenece a la mediana industria. Es importante destacar, que el 15,8 % de las empresas catalogadas como grandes, utilizan la tecnología de información como un medio para obtener ventajas competitivas, contra tan solo el 3 % del total de empresas de la mediana industria.
?En la tabla Nro. 3, se observa las áreas de aplicación en las cuales las empresas utilizan la tecnología de información para obtener ventajas competitivas.
Tabla Nº. 3
Áreas del Negocio en las cuales las Empresas Utilizan la Tecnología de Información como Fuente de Ventajas Competitivas.
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De estos datos, se desprende que el total de las empresas que utilizan la tecnología de información como fuente para obtener ventajas competitivas, lo hacen en las áreas que Porter determinó en su estudio como básicas para obtener dichas ventajas: servicios al cliente, diferenciación de servicios del producto y planeación de nuevos productos. El 53 % de las empresas que emplean la tecnología de información para obtener ventajas competitivas lo hace en el área de planeación de nuevos productos, el 27 % la emplea para la diferenciación de los servicios de los productos ofrecidos y el restante 20 % la usa para la prestación de servicios al cliente. Destaca, el área de planeación de nuevos productos como la mas atractiva para obtener ventajas competitivas, ya que el 50 % de las de las organizaciones pertenecientes a la gran industria y el 67 % de las empresas de la mediana industria, que utilizan la tecnología de información para obtener ventajas competitivas, lo efectúa en esta área del negocio.
A continuación, como se observa en tabla Nro. 4, se desglosan las áreas y elementos de la tecnología de información, que utilizan las empresas como fuentes para obtener ventajas competitivas.
Tabla Nº 4
Áreas y Elementos de la Tecnología de Información Utilizados para Obtener Ventajas Competitivas.
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Con los datos anteriores se determina que el 66 % de las empresas que usan la tecnología de información como fuente para obtener ventajas competitivas, se apoyan en el uso de software especializado, el 20 % de las empresas lo hacen a través de elementos del hardware y el 14 % de las empresas por medio de telecomunicaciones. Es importante resaltar que el 40 % de la organizaciones que derivan ventajas competitivas a través de la tecnología de información, lo logran por medio del diseño asistido por computadora.
En cuanto a los resultados de la percepción sobre siete factores que potencialmente facilitan el uso de la tecnología de información como fuente para obtener ventajas competitivas , se observan en la tabla Nro. 5. (Como se indicó anteriormente, esta evaluación fue realizada por las empresas que reportaron utilizar tecnología de información para posicionarse estratégicamente sobre sus competidores)
TABLA Nro. 5
Percepción de las Organizaciones sobre algunos Factores que Facilitan el Uso de la Tecnología de Información como Fuente para Obtener Ventajas Competitivas
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El uso de la planeación estratégica (4,33), la capacidad disponible de tecnología de información (4,27) y la posición financiera de la empresa ( 4,00) fueron los factores que en promedio resultaron como los mayores facilitadores del uso de la tecnología de información como fuente para obtener ventajas competitivas. Destaca la calificación del personal (1,93) como el factor con el menor promedio de aquellos que facilitan el uso de la tecnología de información
La tabla Nro. 6, muestra los resultados de la evaluación de percepción sobre diez factores que potencialmente inhiben el uso de la tecnología de información como fuente para obtener ventajas competitivas. La misma fue realizada por las 160 empresas que no utilizan la tecnología de información para este fin. En promedio, las empresas encontraron que la asignación de mayor prioridad a otros objetivos de la organización (4,25) es el factor que mas las inhibe en este aspecto. La ausencia de planeación estratégica (4,22), la disponibilidad presupuestaria ( 4,02) y las condiciones del medio ambiente (4,03) son factores que también destacan como inhibidores para las organizaciones en el uso de la tecnología de información como fuente para obtener ventajas competitivas. Se percibe que la calificación del personal (1,98) y las políticas de la empresa (2,09) son los factores que en menor grado inhiben a las organizaciones a utilizar la tecnología de información como un elemento para la obtención de ventajas competitivas.
TABLA Nro. 6
Percepción de las Organizaciones sobre algunos Factores que Inhiben el Uso de la Tecnología de Información como Fuente para Obtener Ventajas Competitivas
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