Vol. 41 (Issue 43) Year 2020. Art. 3
Received: 15/07/2020 • Approved: 15/09/2020 • Published 12/11/2020
HVIZDOVÁ, Eva 1
AMBROZY, Marián 2
ŠAGÁT, Peter 3
Abstract
The article deals with the quality of services provided, which greatly influence the development of tourism enterprises. The research reports on the quality of the services provided in terms of material equipment and personal security. Respondents assess the infrastructure and amenities of the region in a number of areas, with the range of catering and accommodation services as well as transport availability being evaluated very well.
Keywords: tourism enterprise, quality, quality system
Resumen
El artículo aborda la calidad de los servicios prestados, elemento que influyen en gran medida en el desarrollo de las empresas turísticas. La investigación proporciona información sobre la calidad de los servicios prestados en términos de equipamiento material y seguridad personal. Los encuestados evalúan la infraestructura y los servicios de la región en varias áreas, así como la gama de servicios de restauración y alojamiento, y la disponibilidad de transporte.
Palabras clave: empresa turística, calidad, sistema de calidad
1.College of International Business ISM Slovakia in Prešov, Slovak Republic. E-mail: hvizdova@ismpo.sk
2. College of International Business ISM Slovakia in Prešov, Slovak Republic. E-mail: ambrozy@ismpo.sk
3. Prince Sultan University, Riyadh, Saudi Arabia. E-mail: sagat@psu.edu.sa
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